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國內HCM/e-HR廠商該如何選擇
來源:未知 ??發布時間:2014-12-08
入行十幾年,我經常被不同的企業客戶問這樣的問題:買個e-HR軟件,10萬塊錢給我推薦哪家?遇到這樣的場合,我經常會無奈又憐憫的對他說:你買個正版MicrosoftOffice吧,還可以享受頂級軟件供公司的正版服務。  
 
這個問題一方面說明了客戶對e-HR的價值的認知有限,我輩仍需繼續努力;另一方面也反映了市場上良莠不齊的e-HR供應商不遵守規則把客戶的心理預期給搞的亂七八糟了。  
軟件還是工具?  
很多人會疑問,軟件難道不是工具嗎?軟件是工具的一種,但工具不局限于軟件。上文提到的excel表也是工具的一種。不同于財務軟件的會計準則約束,不同于ERP系統的生產緊密結合,e-HR系統一直處在模糊的定位之中,既可為數據管理工具對待,也可以賦予管理工具的期望。因此,不同的廠商對e-HR定位一直有不同的模式。  
一種是e-HR即使HR的電子化軟件,把手工和地面執行的工作,或者傳統由excel執行的工作搬到計算機軟件上實現。這種軟件的特點是,功能很龐雜,基本上客戶要什么軟件做什么,包括報表、組織調整、人員調整、流程審批、干部管理等無論是功能模塊還是操作流程,甚至是固定格式報表,林林總總都羅列出來。客戶遠望過去,軟件功能豐富,靈活易用,價廉物美,雖然到不了十萬級別,但至少百萬以內完全可以搞定。  
另外一種是工具或者叫HCM,是承載了企業需要HR部門履行的管理變革推動職責和管理專家角色的,蘊含最佳實踐和管理要求的管理工具或平臺。這類軟件,咋一看,可能沒有考勤管理、勞動合同管理等模塊,也沒有復雜的流程審批、權限控制等應用,更沒有復雜的薪資數據加密等應用。但是具備大量的能力素質模型、績效管理、繼任計劃、人才發展等管理工具,這類軟件不僅僅是價格貴,可能界面并不友好(比如PeopleSoft),更重要的,實施這些高大上的東西,首先需要客戶具備管理基礎。如果一家客戶停留在吃煎餅果子階段,咖啡對他來說,不是價格貴賤的問題,而是是否到了這個消費層次或習慣的問題。  
國內的e-HR軟件基本都屬于第一類:軟件而已!嘉揚也不例外。  
成立于1995年的嘉揚,可謂是這個行業的先行者之一(另外一個為金益康)。二十年耕耘于e-HR市場,不可謂不認真、專業。但是很不幸的是,很多時候,堅持下來只是意味著活著而已。基因在出生的一刻即完全確定,缺乏技術前瞻性和人才號召力的嘉揚,在透過價格低廉獲得本地客戶認可方面很容易,但是如果想以此為基礎,成長壯大獲得更大的市場認可和接受,慢慢二十年,仍然是夢想。  
歸根結底,中國客戶的應用基礎決定了企業對e-HR的認知停留在軟件層面、停留在小眾應用階段、停留在部門應用環節,嘉揚的誕生迎合了這部分客戶的心理,于是能夠存活下來。但是,企業也在不斷的發展壯大,企業的管理也在不斷變革,企業對信息化的理解也在不斷的提升,當他們突然發現無法滿足自身管理需求的時候,而嘉揚等國內廠商管理基因的匱乏必然是這些廠商無法進一步突破瓶頸飛躍發展的根本原因。一旦企業發展到一定的階段,舍棄小投入的嘉揚軟件成為必然選擇。強生、偉創力等傳統的嘉揚客戶在SaaS來襲的時候毫不猶豫的投向Workday的懷抱即是明證。  
專業化還是平臺化?  
出身名門ERP,加上總部在上海的緣故,嘉揚對了解中小企業和制造業需求方面,有著其他廠商不具備的專業度。正是基于這樣的起始基因,嘉揚客戶中大量的中小企業和外資背景的勞動密集型制造企業,他們對薪資計算的復雜要求以及考勤等時間管理的特殊應用,是嘉揚賴以生存的法寶。  
但是專業化不等于特殊化,好比中國的3G標準,因為特殊化所以特立獨行,贏得了喝彩但贏不了市場。嘉揚的試圖努力的專業化方向,與國際上主流的人力資源管理專業化并不吻合,國際強調標準、規范、人才發展的人力資源管理短期內與中國的企業現狀并不吻合,這也就注定了嘉揚理解的專業化確切說是中國企業應用的個性化,或者中小企業個性化。  
所以聰明的軟件廠商如用友、金蝶、東軟等,選擇平臺化的道路,即并不局限于某一領域應用,而選擇定位在企業信息化,說直白了,什么來錢干什么,管你是HR需求還是財務需求或者ERP、BI需求。而堅守e-HR的嘉揚隨有BPM等應用拓展,但仍然以e-HR為基準努力拓展。  
回到中國企業應用特色,專業化與平臺化一直是模糊的概念,中國企業對管理軟件需求的定義一向不專業,這也是很多技術性外包公司如文思海輝、軟通動力等賴以生存的基礎。因此,缺乏對中國商業環境運作的“隨波逐流”是包括嘉揚在內的很多專業領域公司無法進一步做大的一個重要因素。  
SaaS先驅還是SaaS先烈?  
創始人出身于名門ERP廠商,在捕捉先機方面,嘉揚有先天優勢。同時,小型專業廠商如果想迅速壯大,唯有高可復制(復用)或規模化一條路能夠成功,而傳統的個體項目實施加之低廉的實施價格,必然讓這些廠商入不敷出苦不堪言。因此早在2005年的時候,嘉揚就敏銳的洞察到了SaaS的機會能夠實現自己規模性復制的目標,并且努力去嘗試。  
但是客觀來看,SaaS運轉幾年下來,我們會發現,一方面SaaS不等于便宜,還真不是窮人能玩兒的起的玩意兒,未來來看只有大的廠商例如SAP、Oracle、Salesforce.com有就會存活下來。另外一方面,中國客戶的認知不成熟,對SaaS的負面認知遠遠大于正面期待,這也就不難解釋,嘉揚在嘗試了SaaS后并沒有太多動靜和聲音了。  
未來在哪里?  
中國不缺乏中小企業,有數據統計,僅工商登記的中國的中小企業數量即超過了4200萬家。對于嘉揚在內的眾多e-HR廠商,這些客戶都是他們已有和位置的客戶群,因此,專注于某一領域應用,解決客戶的基本需求,嘉揚還有很大的蛋糕可以分享。  
如果要定位在完善的人力資源或者人才管理解決方案,嘉揚還有很長的路要走。  
特別聲明:  
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